Katjinkino Call Centre

Ľudia neuveríte čo sa mi stalo. Podarilo sa mi osloviť a prehovoriť vychádzajúcu mediálnu hviezdu aby sa vám prihovorila. Rýchlo opúšťam tento priestor aby si to nestihla rozmyslieť... Takže Katka!!!!!


vážení čitatelia blogu rodinky azorovej z domu zutekajúcej, za peniazmi prahnúcej a na priateľov sa vykašľajúcej :).

takže pre tých čo nás poznajú veľmi dobre, môžem im iba oznámiť, že scenár zo slovenska sa opakuje... :) katulienka trčí v práci po celé dni a jej milovaný surfuje na nete :). ale žartujem, je to síce pravda, ale poctivo si hľadá prácu. len nejakým nedopatrením som si ja našla prvá a tak musím makať. keďže po niekoľkých týždňoch posielania CVs a obiehania job centers mi bola bývala ponúknutá práca bola - dlho som nepremýšľala a ponuku som prijala. veď treba zaplatiť aspoň ubytko a dačo zjesť. a tak som sa minulý týždeň dostala do spoločnosti gem, absolvovala náhodou celkom záživné školenie o firme, jej klientoch, telefonovaní a modelových situáciách sťažností klientov a šup už som sedela za počítačom vo veľkej tzv "open office" s mikrofónikom a sluchátkom a riešila som nespočetné sťažnosti klientov. našťastie to bolo v piatok iba 2 hod, ale domov som prišla na smrť uťahaná, hladná, a hlavoboliaca :). cez víkend som to nejako rozchodila a čakal ma deň D. v pondelok som zistila, že síce školenie bolo celkom užitočné, ale pripravilo ma tak na 30 perc. ostatné som riešila metódou zachráň sa ako vieš a to čo najrýchlejšie lebo podráždený zákazník nebude dlho čakať a začne na teba vykrikovať, že chce hovoriť s tvojim nadriadeným. rada od staršieho agenta: nič si neber k srdcu - sú to blbci, je síce rada vzácna, ale momentálne nezrealizovateľná. a tak sa striedajú zákazníci milší s tými menej milšími, hodiny pomaly plynú a ja sa s každým hovorom dostávam viac do sveta produktov (DVD, CD, elektronika, knihy...), zákazníckeho servisu a budujem si obranyschopnosť a odvahu prekonať strach (zo šušlavých škótov, podráždených angličanov a írov zo strašným prízvukom) a zdvihnúť ďalší telefonát s úsmevom:
"welcome to play.com, you are speaking to katarina, how can i help you today?".

potrebujete sa zbaviť stresu a frustrácie milí čiatatelia? iba mi zavolajte!

p.s. pisateľka prekonáva prvé šoky, práca ju v podstate baví.

Tu som zase ja (P): Katka odišla do postele tak potajomky pridávam fotku z procesu, ako tento príspevok vznikal :)